Show simple item record

Όταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατών

dc.contributor.advisorΚονιόρδος, Μιχαήλ
dc.contributor.authorΝικολαϊδου, Ηλιάνα
dc.description.abstractΣτην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια να προσεγγιστεί και να διερευνηθεί το φαινόμενο της εργασιακής συμπεριφοράς, όπως αυτό διαμορφώνεται μέσα από τις επιρροές του περιβάλλοντος στο οποίο δραστηριοποιείται. Προκειμένου να εξετάσουμε το θέμα αυτό, αρχικά πραγματοποιήθηκε μια βιβλιογραφική ανασκόπηση σε παλαιότερες έρευνες και μελέτες, που σχετιζόταν με τις αρνητικές συμπεριφορές των εργαζομένων και τα αίτια τους. Αξίζει, ωστόσο, να σημειωθεί ότι οι έρευνες που εντοπίστηκαν υλοποιήθηκαν στο εξωτερικό, και όχι στον ελλαδικό χώρο. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκε και μια έρευνα, με τη χρήση ερωτηματολογίου, που διανεμήθηκε σε ένα δείγμα 522 ατόμων, μέσω του διαδικτύου, και αφορούσε τη διερεύνηση της συμπεριφοράς των εργαζομένων, όπως αυτές προκύπτουν από τις επιρροές που δέχονται από το ευρύτερο περιβάλλον τους. Στο τρίτο κεφάλαιο της παρούσας εργασίας παρουσιάζεται η ανάλυση των απαντήσεων των ερωτώμενων, και στη συνέχεια παρατίθενται τα συμπεράσματα της έρευνας. Τέλος, παρατίθενται και κάποιες προτάσεις για μελλοντικές έρευνες στο συγκεκριμένο αντικείμενο.el
dc.format.extent343 σελ.el
dc.publisherΑ.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.el
dc.subjectTPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διοίκηση και Οργάνωση Προσωπικούel
dc.subjectTPSH::Κοινωνικές Επιστήμες::Εργασία::Εργασιακές Σχέσειςel
dc.titleΌταν οι εργαζόμενοι συν-καταστρέφουν την ευημερία των πελατώνel
dc.title.alternativeWhy employee co-destroyed costumers well-beingel
dc.typeΠτυχιακή εργασίαel
dc.contributor.committeeΚαλαντώνης, Πέτρος
dc.contributor.committeeΠαπαγρηγορίου, Αριστείδης
dc.contributor.departmentΚατεύθυνση Διοίκησης Τουριστικών Επιχειρήσεων και Επιχειρήσεων Φιλοξενίαςel
dc.contributor.facultyΣχολή Διοίκησης και Οικονομίαςel
dc.subject.keywordΕργασιακές σχέσειςel
dc.description.abstracttranslatedIn this paper an attempt is made to approach and explore the phenomenon of labor behavior, as shaped by the influences of the environment in which it operates. To examine this issue, initially conducted a literature review on previous research and studies, associated with the negative attitudes of workers and their causes. It, however, be noted that investigations detected implemented abroad, not in Greece. Furthermore, a survey was carried out and, using a questionnaire, which was distributed to a sample of 522 people over the Internet, and concerned to investigate the behavior of workers, such as those resulting from the influences exerted by their wider environment. In the third chapter of this work presents the analysis of respondents' answers, and then presents the findings of the investigation. Finally, given some suggestions for future research in this subject.el

Files in this item


This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Η δημιουργία κι ο εμπλουτισμός του Ιδρυματικού Αποθετηρίου, έγιναν στο πλαίσιο του Έργου "Υπηρεσία Ιδρυματικού Αποθετηρίου και Προστιθέμενης Αξίας Ψηφιακής Βιβλιοθήκης ΤΕΙ Πειραιά", του Επιχειρησιακού Προγράμματος "Ψηφιακή Σύγκλιση"